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Questions fréquentes

Produits

Nos parfums sont exclusivement des extraits de parfum, la concentration la plus élevée et la plus précieuse dans le monde de la parfumerie. Grâce à la richesse des matières premières et à leur intensité, nos fragrances peuvent durer jusqu'à 12 heures ou plus sur la peau, selon la composition et le type de peau. Chaque création est conçue pour laisser une empreinte olfactive profonde, persistante et incomparable.

Dans la fiche produit de chaque fragrance, vous trouverez la pyramide olfactive complète. Les notes principales de chaque fragrance sont indiquées en gras.

Nos fragrances naissent en dehors des conventions de genre. Nous croyons que le parfum est un acte intime et personnel, qui doit être choisi en suivant l’émotion, et non une étiquette. Chaque création est conçue pour ceux qui savent reconnaître la beauté, indépendamment du sexe : nous laissons la peau — et non le genre — raconter la fragrance.

Commandes

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Vous pouvez choisir de payer avec PayPal de manière simple et sécurisée, via votre compte PayPal.
Pour les commandes en Italie, vous pouvez choisir de payer votre commande directement en espèces à la livraison moyennant un coût supplémentaire de 5€, pour les commandes n'excédant pas 500€.

À l'achat d'un parfum grand format (100 ml), vous recevrez gratuitement des échantillons d'autres parfums Rumad dans votre commande.

Toutes les fragrances vendues sur rumadperfumes.com sont protégées par la garantie d'authenticité. Si vous pensez que votre colis a été falsifié ou que la fragrance reçue a subi des modifications, nous vous invitons à nous contacter sans délai à l'adresse email ordini@rumadperfumes.com

Expédition et Livraison

Les frais de port en Italie sont toujours gratuits.
Dans les pays européens, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 €. Sinon, le coût est de 20 €.
Dans les pays extracommunautaires, les commandes sont toujours expédiées au coût de 50 €. La TVA et les taxes douanières peuvent être appliquées en fonction de la législation du pays de destination. Ces coûts sont à la charge du destinataire.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse et l'Albanie, les frais de port sont toujours de 20 €.

Les envois à l'étranger sont effectués via les transporteurs BRT/DPD ou DHL.
Pour les expéditions vers les pays non européens, les délais de livraison moyens sont de 5 à 10 jours ouvrables. Si la douane retient le colis pour des contrôles, la livraison peut prendre plus de temps, ce qui n'est pas imputable à Rumadperfumes.com.
Nous expédions le jour même toutes les commandes reçues avant 12h00 du lundi au vendredi. Si la commande est passée un jour férié ou la veille d'un jour férié, le colis sera expédié le premier jour ouvrable suivant.

À partir de l'expédition, les délais de livraison sont les suivants :
- 1 à 2 jours ouvrables en Italie (+1 jour pour la Sicile et la Sardaigne)
- 4 à 5 jours ouvrables dans l'Union Européenne
- 5 à 10 jours ouvrables dans les pays hors UE.

Une fois votre commande confirmée et expédiée, il n'est plus possible d'en modifier le contenu. Toutefois, il est possible de modifier l'adresse de livraison dans un délai limité après la confirmation de la commande.
Notre service client est disponible à l'adresse e-mail ordini@rumadperfumes.com du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 (hors jours fériés). Contactez-nous en cas de besoin, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Retours et Remboursements

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un e-mail à l'adresse suivante : info@rumadperfumes.com dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Pour que le remboursement puisse avoir lieu, il sera nécessaire de vérifier que le bien n'a pas subi de manipulations et/ou d'altérations de quelque nature que ce soit, qui pourraient compromettre sa revente future/immédiate.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de remboursement complète.

Si votre demande de retour est acceptée, une fois que nous aurons vérifié que le colis contient tous les produits et qu'ils n'ont pas été altérés et/ou modifiés, vous recevrez le remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 7 jours.

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